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1 - CONDIÇÕES GERAIS DO SEGURO DE GARANTIA ESTENDIDA
O seguro
MAXIGARANTIA VOLKSWAGEN - VEÍCULOS NOVOS é um
produto que assegura aos proprietários de veículos novos,
exclusivamente da marca "VOLKSWAGEN", que se
enquadrem no item VEÍCULOS COBERTOS, adquiridos
através da REDE DE CONCESSIONÁRIAS VOLKSWAGEN,
cobertura para serviços e peças mecânicas e eletroeletrônicas que
venham apresentar avaria mecânica ou eletroeletrônica, devidamente
comprovadas por um CONCESSIONÁRIO VOLKSWAGEN
e/ou técnico autorizado pela Vera Cruz Seguradora pelo período de 12 (doze) meses ou 100.000 km e 24 (vinte e quatro) meses ou 150.000 km, conforme o prazo de vigência da Apólice, após o término da garantia original oferecida pela Volkswagen do Brasil Ltda.
Entende-se por
avaria mecânica ou eletroeletrônica a falha repentina de um
componente, causando a perda da função para qual foi projetado por
razão diferente de desgaste, deterioração normal, acidente ou
negligência. |
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1.1 - VEÍCULOS COBERTOS
O seguro MAXIGARANTIA VOLKSWAGEN -
VEÍCULOS NOVOS está disponível para os veículos de
passageiros de qualquer natureza e de uso misto até 1.500 quilos de
peso bruto total admissível, NACIONAIS E
IMPORTADOS, exclusivamente da marca
VOLKSWAGEN
, comercializados pela Rede de Concessionárias Volkswagen ou pela Volkswagen do Brasil Ltda. e licenciados no território brasileiro.
O prazo máximo para aquisição da
MAXIGARANTIA VOLKSWAGEN - VEÍCULOS NOVOS
é de:
- 11 (onze) meses da data de emissão da nota fiscal de venda, para veículos que possuam 01 (um) ano de garantia, sem limite de quilometragem; e
- 11 (onze) meses da data de emissão da nota
fiscal de venda ou até o limite de quilometragem, para veículos
que possuam 01 (um) ano de garantia ou 40.000 Km (quarenta mil
quilômetros) valendo o que ocorrer primeiro.
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1.2 - VEÍCULOS NÃO COBERTOS
Caminhões, Ônibus, Biciclos ou Triciclos de qualquer peso, veículos utilizados para fins comerciais (placa vermelha), veículos utilizados em quaisquer competições, rallyes ou provas de velocidade (oficiais ou não), veículos que sofreram modificações não autorizadas pelo fabricante, veículos que operem em regime de sobrecarga, veículos destinados a locação ou qualquer outra finalidade lucrativa, tais como mas não limitado a: Táxi, Auto-Escola, Lotação, Transporte Escolar; veículos utilizados para serviços públicos, tais como (mas não limitado a): Polícia, Corpo de Bombeiros, Ambulâncias, Resgate, fins militares; veículos de propriedade de empresa comerciante de autos, oficina de autos ou empresas a estas associadas e qualquer veículo que não tenha cumprido todas as Revisões e Manutenções indicadas no Manual de Instruções e livrete Manutenção e Garantia do veículo, fornecido pela Volkswagen do Brasil Ltda.
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1.3 - DURAÇÃO DA COBERTURA
Conforme estabelecido no Certificado de Seguro.
O prazo de duração do seguro será de 12 (doze) meses ou 100.000 Km (cem mil quilômetros) cumulativamente, prevalecendo a condição que ocorrer primeiro, ou 24 (vinte e quatro) meses, ou 150.000 Km (cento e cinqüenta mil quilômetros) cumulativamente, prevalecendo a condição que ocorrer primeiro.
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1.4 - IMPORTÂNCIA SEGURADA
A Importância Segurada constante do Certificado de Seguro representa a responsabilidade máxima da Vera Cruz Seguradora por uma avaria ou pela soma total das avarias ocorridas durante o período de vigência do seguro.
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1.5 - ÂMBITO TERRITORIAL DA COBERTURA
Os serviços cobertos estarão disponíveis
exclusivamente na REDE DE CONCESSIONÁRIAS
VOLKSWAGEN
, no âmbito do território brasileiro.
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2 - TIPOS DE PLANOS DE COBERTURA
1- Cobertura Premium : mais completa;
2- Cobertura Plus : intermediária;
O detalhamento destes tipos de cobertura encontra-se, abaixo.
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2.1 - CATEGORIAS DE VEÍCULOS
Os preços da Maxigarantia variam de acordo com a categoria de veículos, conforme sua cilindrada, como segue:
1 - Veículos Nacionais :
- Até 1000 cc;
- De 1001 cc até 1600 cc;
- De 1601 cc até 1800 cc;
- Mais de 1801 cc.
2 - Veículos Importados:
- até 1800 cc;
- mais de 1801 cc.
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3 - FORMAS DE PAGAMENTO
Pagamento à vista:
Precos a partir de R$ 248,00 *
Pagamento em 05 parcelas:
Adquirida até o 3º (terceiro) mês da data da emissão da Nota Fiscal de venda do veículo ZERO KM, a mesma poderá ser parcelada em 05 (cinco) vezes sem juros.
Do 4º (quarto) ao 11º (décimo primeiro) mês da data da emissão da Nota Fiscal de venda do veículo ZERO KM, a mesma poderá ser parcelada em 05 (cinco) vezes com juros de 1% (um porcento) ao mês.
Financiamento pelo Banco Volkswagen:
Quando o veículo for adquirido através de financiamento realizado pelo Banco Volkswagen (CDC e/ou Leasing), a Maxigarantia poderá ser incluída no mesmo contrato.
ATENÇÃO: Consulte a lista de preços da Maxigarantia Volkswagen junto ao seu Concessionário de preferência.
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4 - MAXIGARANTIA PREMIUM - ÍTENS COBERTOS
A cobertura é restrita exclusivamente aos termos e Condições da Volkswagen do Brasil Ltda., conforme previstos no Manual de
instruções e livrete Manuntenção e Garantia do veículo, para serviços e peças em uso normal, apresentam avaria mecânica ou
eletroeletrônica.
Itens cobertos:
Motor
Mecanismos de acionamento de válvulas, incluindo tuchos hidráulicos; balancins; válvulas de admissão e escape (exceto válvulas queimadas); molas e guias; cabeçote (exceto trinca e descarbonização); junta do cabeçote; haste de acionamento de válvulas; árvore de comando e tuchos; polia da árvore de comando de válvulas e correntes ; bomba de óleo; pistões e anéis; cilindros; bielas; pinos; árvore de manivelas e mancais; comando do distribuidor; coletores de admissão e de escape; volante/cremalheira e correia dentada (desde que tenha sido substituída de acordo com as recomendações indicadas pelo fabricante); bloco do motor; tampões; prisioneiros do cabeçote; ejetor de óleo ou válvula do ejetor; suporte do alternador; suporte esquerdo ou direito do motor; suporte central do motor; travessa de sustentação; dispositivo de ventilação do cárter.
Caixa de Câmbio Mecânica
Engrenagens internas; anéis sincronizadores; garfos; árvores (primária e secundária); rolamentos; buchas; mecanismo de trambulação; engrenagens da caixa de transferência e demais componentes internos.
Caixa de Câmbio Automática
Árvores internas; engrenagens; cinta de freio; corpo de válvulas; bomba de óleo; rolamentos; buchas; articulações externas; seletor; engrenagens da caixa de transferência e demais componentes internos.
Conversor de Torque
Falha em qualquer peça mecânica interna.
Diferencial
Coroa e pinhão; engrenagens; árvores de transmissão; rolamentos; buchas; calços; espaçadores e demais componentes internos.
Cardan
Juntas universais e acoplamentos.
Tração Traseira
Semi-árvores; incluindo as juntas homocinéticas; juntas universais; acoplamentos (exceto coifas); rolamentos de rodas; cubos; flanges e demais componentes.
Tração Dianteira
Semi-árvores, incluindo as juntas homocinéticas (ponteiras externas e internas deslizantes); juntas universais; acoplamentos (exceto coifas); rolamentos de rodas; cubos; flanges e demais componentes
Turbo
Compressor; regulador de pressão; conexões mecânicas; tubo de lubrificação forçada para o eixo da turbina (desde que tenham sido instalados originalmente pelo fabricante do veículo).
Ar Condicionado
Componentes internos do compressor; evaporador; condensador; ventilador; termostato e pressostato.
Sistema de Arrefecimento do Motor
Bomba d'água; radiador (exceto quando provocados por entupimento); trocador de calor do ar quente, reservatório de abastecimento/expansão e respectiva tampa; acoplamento viscoso da ventoinha; válvula termostática e respectivo alojamento. Ficam excluídos todos os outros componentes, inclusive os danificados por corrosão, por congelamento, ou, por falta de aditivo anti-oxidante ou anti-congelante.
Sistema de Injeção Eletrônica de Combustível
Motores movidos a gasolina, álcool ou ambos: bomba de combustível; indicador do nível de combustível; sensores e atuadores; módulo eletrônico; válvula de purga do cânister; regulador de pressão do combustível; bico injetor (exceto quando provocados por entupimento ou combustível de procedência inapropriada).
Suspensão: dianteira e traseira
Braços oscilantes, bandejas da suspensão e bieletas (exceto buchas e mancais); molas espirais (exceto por danos no encapamento anti-ruído); juntas esféricas (exceto quando provocados por danos na coifa de vedação); eixo traseiro (exceto buchas) e barra estabilizadora.
Sistema de Direção (Mecânica e Hidráulica)
Pinhão e cremalheira (exceto coifas); caixa de direção; caixa intermediária; cremalheira da direção hidráulica e bomba; tubos metálicos de pressão e reservatório; acoplamentos; coluna; barras e terminais de direção (exceto quando provocados por danos na coifa de vedação).
Freios
Cilindro mestre; servo freio; cilindros das rodas; válvula reguladora; mecanismo do freio de estacionamento (exceto cabos e danos em soldas); pinças de freios; discos e tambores.
Sistema Elétrico
Motores elétricos; solenóides; incluindo mecanismo de roda livre e pinhão para motor de partida; alternador; distribuidor de ignição; placa de diodos; bobinas; regulador de voltagem; relês; interruptores simples ou conjugados; sensores; instrumentos do painel; unidades/módulos de controle e todos os componentes eletrônicos do sistema ABS ( exceto pastilhas de freios com indicador desgaste).
Carcaças
Bloco do motor; caixa de câmbio e diferencial, estarão cobertos quanto a danos provocados em conseqüência direta de defeitos ocasionados por componentes abrangidos pela cobertura.
São expressamente excluídos danos resultantes de acidentes, de congelamento ou por falta de aditivo anti-congelante.
Mecanismos
Acionamento dos vidros das portas (exceto manoplas e itens de carroceria); fechadura das portas (exceto maçanetas) e cintos de
segurança (exceto por danos no tecido).
Materiais de Consumo somente serão cobertos quando decorrentes de reparo abrangido pela cobertura.
São considerados materiais de consumo: óleos; filtros (quaisquer); gás refrigerante e aditivo do sistema de arrefecimento e
qualquer produto interpretado pela montadora como material de consumo.
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5 - MAXIGARANTIA PLUS - ÍTENS COBERTOS
Sempre que contratada esta cobertura, estarão garantidos os serviços de reparo nas seguintes peças/componentes:
Motor
Mecanismos de acionamento de válvulas, incluindo tuchos hidráulicos; balancins; válvulas de admissão e escape (exceto válvulas queimadas); molas e guias; cabeçote (exceto trinca e descarbonização ); junta do cabeçote; haste de acionamento de válvulas; árvore de comando e tuchos; polia da árvore de comando de válvulas e correntes ; bomba de óleo; pistões e anéis; cilindros; bielas; pinos; árvore de manivelas e mancais; comando do distribuidor; coletores de admissão e de escape; volante/cremalheira e correia dentada (desde que tenha sido substituída de acordo com as recomendações indicadas pelo fabricante); bloco do motor; tampões; prisioneiros do cabeçote; ejetor de óleo ou válvula do ejetor; suporte do alternador; suporte esquerdo ou direito do motor; suporte central do motor; travessa de sustentação; dispositivo de ventilação do cárter.
Caixa de Câmbio Mecânica
Engrenagens internas; anéis sincronizadores; garfos; árvores (primária e secundária); rolamentos; buchas; mecanismo de trambulação; engrenagens da caixa de transferência e demais componentes internos.
Caixa de Câmbio Automática
Árvores internas; engrenagens; cinta de freio; corpo de válvulas; bomba de óleo; rolamentos; buchas; articulações externas; seletor; engrenagens da caixa de transferência e demais componentes internos.
Conversor de Torque
Falha em qualquer peça mecânica interna.
Diferencial
Coroa e pinhão; engrenagens; árvores de transmissão; rolamentos; buchas; calços; espaçadores e demais componentes internos.
Cardan
Juntas universais e acoplamentos.
Tração Traseira
Semi-árvores; incluindo as juntas homocinéticas; juntas universais; acoplamentos (exceto coifas); rolamentos de rodas; cubos; flanges e demais componentes.
Tração Dianteira
Semi-árvores; incluindo as juntas homocinéticas; juntas universais; acoplamentos (exceto coifas); rolamentos de rodas; cubos; flanges e demais componentes.
Turbo
Compressor; regulador de pressão; conexões mecânicas; tubo de lubrificação forçada para o eixo da turbina (desde que tenha sido instalado originalmente pelo fabricante do veículo).
Ar condicionado
Sistema de Arrefecimento do Motor
Bomba d'água; acoplamento viscoso da ventoinha; válvula termostática e alojamento.
Sistema de Arrefecimento do Motor
Sistema de Combustível
Bomba de combustível mecânica ou elétrica e bomba da injeção.
Suspensão
Molas espirais.
Sistema de Direção (Mecânica e Hidráulica)
Pinhão e cremalheira (exceto coifas); caixa de direção; caixa intermediária; cremalheira da direção hidráulica e bomba.
Freios
Cilindro mestre; cilindros das rodas; válvula reguladora e reparo para pinça de freios.
Sistema Elétrico
Motor de partida e solenóide, incluindo mecanismo de roda livre e pinhão; alternador; placa de diodos; bobina; regulador de voltagem; relê indicador de direção e motores do limpador e lavador do pára-brisa.
Carcaças
Bloco do motor; caixa de câmbio e diferencial estão cobertos quanto a danos provocados em conseqüência direta de defeitos ocasionados por componentes abrangidos pela cobertura.
São expressamente excluídos danos resultantes de acidentes, de congelamento ou por falta de aditivo anti-congelante.
Materiais de Consumo somente serão cobertos quando decorrentes de reparo abrangido pela cobertura.
São considerados materiais de consumo: óleos; filtros (quaisquer); gás refrigerante e aditivo do sistema de arrefecimento e
qualquer produto interpretado pela montadora como material de consumo.
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07 - RENOVAÇÃO
Manifestado o interesse de renovação do seguro pelo segurado até o término de sua vigência, o mesmo deverá levar o veículo à
um Concessionário Volkswagen que enviará as informações necessárias para análise da MAPFRE/Vera Cruz Seguradora S/A.
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08 - TRANSFERÊNCIA DO SEGURO
Caso o veículo segurado seja vendido durante a vigência do seguro, a transferência do seguro ocorrerá automaticamente sem
custo adicional para o adquirente, que passará a condição de titular dos direitos e responsável pelas obrigações previstas
nas Condições Gerais.
Para tanto, é necessário o preenchimento e o envio do Termo de Transferência constante no final do Manual do Proprietário - Maxigarantia.
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09 - COBERTURA ADICIONAL: VOLKWAGEN SERVICE
(ASSISTÊNCIA 24 HORAS)
I - NATUREZA
O Volkagen Service é uma cobertura adicional do programa MAXIGARANTIA VOLKSWAGEN - VEÍCULOS NOVOS, que compreende os serviços complementares previstos e assistência técnica, por 24 horas ininterruptas, em dias úteis, sábados, domingos e feriados, em decorrência de pane no veículo, que o impeça de se locomover por meios próprios, desde que: I) seja reconhecida como tal por um Concessionário Volkswagen; II) esteja abrangida no âmbito deste regulamento. São beneficiários dos serviços complementares previstos, tanto a pessoa condutora do veículo no momento da pane, seja esta proprietária ou não, como todos os demais ocupantes, transportados a título gratuito, não ultrapassando a capacidade normal do veículo.
II - SERVIÇOS DISPONÍVEIS
1. Assistência sem limite de distância
A. Reparo no local
Após acionamento do Volkswagen Service, será enviado ao local um técnico para atendimento da ocorrência. Toda prestação de serviço será realizada prioritariamente pelo Concessionário Volkswagen mais próximo do local em que se encontrar o veículo. Caso isso não seja possível (localidades onde não existem Concessionárias Volkswagen ou fora do horário comercial, por exemplo), serão acionados prestadores de serviços autônomos designados pelo Volkswagen Service. Nestes casos, os reparos serão realizados desde que não afetem a integridade da MAXIGARANTIA VOLKSWAGEN - VEÍCULOS NOVOS.
B. Reboque ou guincho
Se não for possível realizar o reparo no local, um reboque ou guincho será enviado para remover o veículo, prioritariamente até o Concessionário Volkswagen mais próximo, ou até um lugar protegido, para posterior encaminhamento ao local onde serão efetuados os reparos necessários. Neste caso, deverá ser providenciada, pelo beneficiário, a remoção prévia de eventual carga que prejudique ou impeça o reboque.
C. Carro reserva
Caso se verifique a necessidade de um prazo superior a 02 (dois) dias úteis para a execução dos reparos, será oferecido o pagamento de até duas diárias de um carro reserva, ficando excluídas, expressamente, despesas adicionais, tais como pedágio e combustível. Este serviço fica condicionado às normas e procedimentos das empresas locadoras e desde que o veículo tenha ingressado no Concessionário Volkswagen, através do Programa Volkswagen Service.
2. Assistência a partir de 50 km do limite do município da residência
A. Meio de transporte alternativo
Quando necessários mais de 02 (dois) dias úteis para execução dos reparos e se por algum motivo não for possível fornecer o carro reserva, será providenciado um meio de transporte alternativo para o retorno até a residência, ou o prosseguimento da viagem, caso essa distância seja igual ou superior à percorrida da residência até o local da pane. O transporte poderá ser por via aérea, rodoviária, fluvial ou marítima, a critério do Volkwagen Service, em função das condições locais oferecidas.
B. Hospedagem
Se por algum motivo não for possível fornecer o transporte alternativo ou o carro reserva, será paga uma diária de hotel, para todos os ocupantes do veículo no momento da pane, excluídas despesas adicionais ou extraordinárias.
C. Retirada de veículo após os reparos.
Caso o condutor do veículo não esteja mais na cidade onde foram realizados os reparos do veículo, será colocada à sua disposição, ou de uma pessoa por ele autorizada, uma passagem, aérea, rodoviária, fluvial ou marítima, de ida, a partir do local da residência até o local da retirada do veículo.
D. Transmissão de mensagem urgentes
O Volkswagen Service, através da sua central de atendimento, auxiliará os beneficiários na transmissão de todas as mensagens de caráter urgente, tanto familiares quanto profissionais, caso estes se encontrem impossibilitados de fazê-lo.
III - EXCLUSÕES GERAIS DA COBERTURA ADICIONAL
São expressamente excluídas da cobertura adicional Volkswagen Service as seguintes ocorrências:
- Acidentes de qualquer natureza envolvendo direta ou indiretamente o veículo.
- Atos intencionais ou dolosos.
- Uso abusivo de álcool, uso de drogas ou entorpecentes.
- Participação em competições, disputas, apostas, duelos e crimes.
- Casos que impeçam a execução dos serviços: enchentes, greves, convulsões sociais, atos de vandalismo, interdições de rodovias ou outras vias de acesso, efeitos nucleares ou radioativos, casos fortuitos ou de força maior.
- Imobilização do veículo por falta de combustível, pneus furados ou avariados.
- Reembolso das despesas de conserto, após a entrada do veículo nas oficinas, (autorizadas ou não), ressalvados os consertos decorrentes de sinistros ocorridos durante a remoção do veículo.
- Reembolso ou pagamento de peças eventualmente substituídas nos consertos realizados no local da pane.
- Despesas que o beneficiário normalmente suportaria, tais como: gasto com combustível, pedágio, restaurante, etc.
- Serviços que não tenham sido requisitados
no momento da ocorrência da pane, e organizados pelo Volkswagen Service
ou por ele autorizados.
IV - PROCEDIMENTOS
1. Quando acionar o Volkswagen Service
Sempre que o veículo ficar imobilizado, ou seja, impossibilitado de rodar por seus próprios meios, em razão de uma pane elétrica ou mecânica.
2. Como acionar o Volkswagen Service
Ligar diretamente para a Central de Atendimento Personalizado Volkswagen Service, à disposição dia e noite: 0800-555987.
Ter sempre à mão para informar ao atendente:
- Nome do proprietário do veículo
- Número do chassi do veículo
- O motivo da chamada, local em que o veículo se encontra e, sempre que possível, um ponto de referência
- O número de telefone para contato, quando possível.
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