Para garantir a satisfação dos clientes a Volkswagen do Brasil tem investido cada vez mais em Pós Vendas, um conceito incorporado pela companhia onde nosso compromisso e fidelidade ultrapassam o momento da venda.

Uma rede de Assistência Técnica eficiente, com profissionais altamente capacitados e treinados, serviços especializados, tecnologia de última geração e Peças Originais, produzidas pelos fornecedores mais qualificados do mercado, aprovadas e garantidas pela Qualidade Volkswagen são o nosso grande diferencial.

A Volkswagen é pioneira na oferta de cursos de Mecânica para Amadores.
Para o conforto e conveniência de seus clientes a Volkswagen disponibiliza o agendamento de serviços pela internet.
Para aperfeiçoar o tempo dos clientes e concessionários, foi criado o “ Express Service”; um novo conceito de pronto atendimento, oferece serviços rápidos de mecânica e pequenos reparos.
Os clientes Volkswagen também contam com a facilidade do Volkswagen Service; atendimento 24 horas em caso de pane elétrica e mecânica acionado através do 0800 0555 765
Somos a única montadora a oferecer uma Central Nacional de Locação de Veículos, com vantagens como ligação gratuita de qualquer lugar do país e os melhores preços do mercado.

Satisfação do Cliente

Esse é o objetivo maior do Pós Vendas Volkswagen. Para identificação dos desejos, sugestões, recomendações utilizamos a Pesquisa SIQ – Sistema de Informação de Qualidade, critério de avaliação internacional que monitora os resultados das experiências dos clientes com os concessionários.

A Volkswagen tem o maior depósito de peças da América Latina, o PAC – Parts & Acessories Center, possui área de 131.000m2, tem capacidade de armazenamento e distribuição de aproximadamente 90.000 itens, proporcionando a redução de custos de estoque e tornando os preços das peças mais competitivos.

Além de toda infra-estrutura completa para atender os clientes, a Volkswagen investe no desenvolvimento de novos acessórios alinhados com as tendências do mercado mundial. Para comercializar a linha de Acessórios Originais Volkswagen Tech existe a Loja personalizada, um ambiente especialmente planejado para surpreender o cliente, é um grande diferencial que traz margens significativas para o Concessionário.

Volkswagen Tech

Esse é o nome da linha completa de acessórios originais desenvolvidos com alto padrão de qualidade e design aprovados pela Volkswagen. A idéia que motivou a criação da linha Volkswagen Tech foi atender os clientes que buscam personalização, conforto e segurança sem perder a originalidade de seus veículos. Estes produtos são encontrados exclusivamente nas lojas Vokswagen Tech instaladas dentro das Concessionárias. Num ambiente diferenciado, o cliente encontra toda a linha de acessórios originais Volkswagen, o que facilita a escolha, compra e instalação dos produtos.