O Treinamento de Pessoal da Rede vem atuando há mais de trinta anos junto à Rede de Concessionárias, ministrando cursos, seminários, workshops, palestras e treinamento à distância, com o intuito de fazer com que mais de trinta mil profissionais da Rede de Concessionárias, além de frotistas e funcionários da Volkswagen, voltem sua atenções para o mercado e para as respostas cada vez mais rápidas e precisas que ele exige.

Atuando nas áreas Empresarial, Comercial Veículos, Comercial Peças e Assistência Técnica, o Treinamento dedicou só nos últimos cinco anos mais de 2 milhões de horas em programas de treinamento, o que representa uma média de 36 eventos por semana em sala de aula.

É importante lembrar que o objetivo do Treinamento não é formar profissionais e sim desenvolvê-los e especializá-los em suas respectivas áreas,enfatizando qualidade e produtividade na busca de resultados para o concessionário. E, para que atendam e satisfaçam cada vez mais e com maior entusiasmo, os clientes que buscam os produtos Volkswagen na Rede de Concessionárias.

Público

O Treinamento de Pessoal da Rede desenvolve programas de treinamento para:
566 Concessionárias de Automóveis e Comerciais Leves; 136 Concessionárias de Caminhões e Ônibus; além de :
Empresas frotistas como Martins, Coca-Cola (Spaipa), Ambev Cervejaria, Nardelli, Rápido Araguaia, Andrade Gutierrez e muitas outras; Faculdade de Engª Maua, Universidade Santa Maria do Chile, Correios (SP,RJ,RS), Policia Militar (SP,RJ,BH,Recife), Guarda Civil (SBC), que necessitam de suporte da montadora para treinar seus motoristas e mecânicos;

Mídias

Com ampla oferta de cursos em todas as áreas de atuação dos Concessionários, o Treinamento de Pessoal da Rede utiliza as mais atuais ferramentas de trabalho para levar conhecimento aos colaboradores da Rede em qualquer lugar do País.
O Treinamento de Pessoal da Rede aplica cursos em salas de aula, nas dependências da Volkswagen, nas instalações dos próprios Concessionários e em Hotéis, cobrindo assim todas as regiões do País.

Uma ação que contribuiu para a expansão do "Treinamento em Sala", foi a parceria realizada entre a Volkswagen e o SENAI, onde foram criados os Centros Regionais de Treinamento (CRT´s) e os Centros Tecnológicos Automotivos (CTA´s).

Além de programas presenciais a Área de Treinamento disponibiliza também programas de treinamento à distância em que se destacam as Mídias Internet, onde temos:

TV Volkswagen - i -TV e Videoteca - programas transmitidos ao vivo pela Internet e videoteca digital disponível para consulta e download.
e-InterAÇÃO - VideoMails e InfoMails - enviados diretamente aos Gerentes da Rede, via e-mail, para divulgação às respectivas equipes.
e-Learning - cursos elaborados para treinamento, na própria Concessionária, via Internet.

Treinamento Empresarial

A nova era empresarial preconiza acima de tudo, a supremacia da informação e do conhecimento, como fontes de energia para a sobrevivência e o sucesso de qualquer negócio.

O Treinamento Empresarial ministra programas direcionados aos Títulares, Diretores, Equipes Gerenciais e Sucessores da Rede de Concessionárias.

Programas feitos sob medida direcionados às estratégias de negócios, às prioridades de mudança das empresas, seja analisando performance, seja mostrando tendências ou debatendo as reais necessidades de uma administração eficaz.

Estes programas são divulgados para toda a rede à nivel Brasil o que estimula e facilita a troca de informações e vivências entre os executivos que participam dos eventos, garantindo o intercâmbio das multiplas experiências dos participantes.

Treinamento Comercial

Rever conceitos e criar estratégias para especializar os Profissionais de Vendas, tornando-os capazes de ajudar o cliente a fazer a melhor opção em termos práticos e financeiros.

O Treinamento Comercial desenvolve e aplica Programas de Treinamento direcionados à Gerentes e Equipes de Vendas da Rede de Concessionárias. Programas voltados para o conhecimento do produto, características técnicas, vantagens e benefícios, cenários do mercado automobilístico com perfil de clientes e concorrentes dos produtos Volkswagen.

O Treinamento Comercial se empenha também na produção de programas para a TV VW disseminando de forma abrangente e ágil as informações tão necessárias aos profissionais de Vendas.

Treinamento de Peças

O comportamento interativo deve marcar o novo profissional de Vendas de Peças, pois já não basta atender, é preciso agregar vendas, interagir com o cliente, saber o que ele realmente precisa e muitas vezes nem imagina.

Considerando-se o acirramento da competitividade de mercado, a importância das atividades de treinamento fica cada vez maior. A ênfase ao desenvolvimento do Gerente e da sua equipe, criando ferramentas para o uso diário no seu trabalho, permitindo simulação e previsão de cenários são a tônica da estratégia do Treinamento de Peças.

São programas direcionados para Gerentes e Equipes de Vendas de Peças e Acessórios da Rede de Concessionárias, feitos para a realidade do negócio, voltados para o conhecimento do produto - características, vantagens e benefícios - cenários do mercado, perfil de Clientes, vendas adicionais, postura do Vendedor, além de controles de estoque.

Treinamento Assistência Técnica

No cenário atual de mercado um dos maiores diferenciais competitivos se encontra no Atendimento de Pós-Vendas, em particular de Assistência Técnica . É preciso que as atividades sejam realizadas com qualidade, racionalidade e produtividade, para isso, evidentemente são necessários profissionais preparados e capacitados através de treinamento.

O objetivo maior do Treinamento de Assistência Técnica é buscar o aprimoramento dos serviços oferecidos pela Rede e o aperfeiçoamento profissional dos Gerentes de Serviços e suas equipes.

Pensando nisso o Treinamento de Assistência Técnica desenvolve e aplica programas direcionados a toda Equipe de Assistência Técnica, buscando prepará-la não só para manter a mobilidade de toda frota VW, mas também desenvolvê-la para técnicas de atendimento e maximização de resultados.