Perguntas e Respostas - Volkswagen + Uber
^{Conheça os principais detalhes sobre esta parceria}

A Volkswagen do Brasil e a Volkswagen Financial Services se uniram à Uber para oferecer aos motoristas parceiros condições especiais para conquistar um veículo Volkswagen, com facilidades de financiamento e vantagens exclusivas.

Essa iniciativa inclui:

• aquisição de veículos novos Volkswagen com condições acessíveis;
  
• financiamento diferenciado pela Volkswagen Financial Services, com parcelas adequadas ao orçamento do motorista;
  
• participação na promoção de cashback “Meu Volkswagen com Uber”, que devolve parte do valor em descontos nas parcelas do financiamento;
  
• descontos em serviços de pós-vendas Volkswagen;
  
• possibilidade de adquirir veículos seminovos revisados e prontos para rodar.

A parceria é destinada exclusivamente a motoristas parceiros selecionados pela Uber.

Para participar, é necessário possuir conta ativa no aplicativo Uber Driver e ser selecionado pela Uber. Aguarde a comunicação oficial sobre sua elegibilidade.

Para participar, o motorista precisa:

1. receber comunicação oficial da Uber sobre a campanha; 
2. autorizar o compartilhamento de dados entre Uber, Volkswagen do Brasil e Volkswagen Financial Services;
3. acessar a página oficial da parceria Volkswagen + Uber;
4. dirigir-se a uma das concessionárias participantes (listadas na página oficial);
5. ser aprovado no processo de crédito da Volkswagen Financial Services e obter o financiamento do veículo.

A campanha contempla veículos 0 km e seminovos:

• Veículos 0 km: modelos e versões listados na página oficial, disponíveis em todas as concessionárias Volkswagen da cidade de São Paulo (capital);
• Veículos seminovos: modelos selecionados disponíveis nas concessionárias participantes, com condições especiais.

A relação completa está disponível na página oficial. Entre as participantes, estão:

• Caraigá Veículos Ltda – Av.Ulysses Reis Mattos 100 – Real Parque - SP
• Brasilwagen – Rua Independência, 1001 – Cambuci – SP
• Brasilwagen – Av. Moreira Guimarães, 1183 – Indianópolis – SP
• Vigo Motors – Av. Domingos de Morais, 293 – Jabaquara – SP
• Sorana – Av. Braz Leme, 268 – Casa Verde – SP
• Toriba – Av. Fuad Lutfala, 1083 – Vl. Maria Trindade – SP
• Faria Veículos – Av. Rio Branco, 1619 – Campos Elíseos – SP
• Amazon Veículos – Av. Alcântara Machado, 638 – Brás – SP
• Auto Mec. Zamora – Av. Valdemar Ferreira, 205 – Butantã – SP
• Marazul – Av. Sumaré, 1100 – Perdizes – SP

Importante: por enquanto, apenas concessionárias da capital de São Paulo estão participando da parceria entre a Volkswagen e a Uber para a venda de seminovos. Novas concessionárias, inclusive de outras cidades, podem começar a participar com o tempo – acompanhe a relação completa na página oficial da parceria.

O cashback corresponde a uma porcentagem do preço do veículo (consulte os valores na página oficial da parceria), e é aplicado mensalmente como desconto nas parcelas do financiamento da Volkswagen Financial Services:

• 1º ao 3º meses:

Nos três primeiros meses, o motorista parceiro recebe o cashback automaticamente, sem depender do número de viagens realizadas na Uber.

• Do 4º ao 18º mês:

Para continuar recebendo o cashback após os três primeiros meses, o motorista parceiro precisa:

• Realizar, no mínimo, 280 viagens mensais pela Uber; e 
• Manter as parcelas do financiamento do veículo em dia.

O cashback é aplicado sempre dois meses depois das viagens realizadas.

Exemplo:
Para receber o cashback na 4ª parcela, o motorista precisa ter feito 280 viagens em fevereiro, que é o mês considerado para essa parcela

O cashback para veículos seminovos é fixo, no valor total de R$ 2.000,00, e será aplicado em três parcelas trimestrais de R$ 666,67 cada, descontadas das 3ª, 6ª e 9ª parcelas do financiamento.

Para receber cada parcela do cashback, o motorista precisa:

• Realizar pelo menos 840 viagens no trimestre pela Uber; e 
• Manter as parcelas do financiamento em dia.

A contagem das viagens começa no mês seguinte à compra do veículo.

Para manter o benefício ativo, o motorista deve:

• Realizar o número mínimo de viagens exigido (280 viagens mensais para carros 0 km, 840 viagens trimestrais para veículos seminovos);
• Manter-se ativo na plataforma Uber;
• Estar em dia com o pagamento do financiamento.

Importante: as viagens não são cumulativas de um período para o outro, seja para os veículos novos (280 viagens por mês) ou para os seminovos (840 viagens por trimestre).

Exceto nos três primeiros meses (para veículos 0 km), o cashback é concedido automaticamente, independentemente do número de viagens realizada

Se o motorista não atingir o número de viagens necessário ou atrasar o pagamento do financiamento, perde o direito ao cashback referente àquele período (mês para veículos novos e trimestre para veículos seminovos).

Caso o motorista volte a cumprir os critérios no período seguinte, o benefício é retomado. Em caso de liquidação ou quitação antecipada do financiamento, o direito ao cashback é encerrado. Verifique sempre suas viagens no App Uber Driver.

Não. O cashback não é creditado em meses (veículos 0 km) ou trimestres (veículos seminovos) em que o número de viagens não for atingido ou houver atraso na parcela do financiamento, seja ele 0 km ou seminovo.

Procure a Uber para tratar de questões relacionadas ao número de viagens realizadas via App Uber Driver;

Fale com a Volkswagen Financial Services, quando tiver dúvidas sobre o financiamento, parcelas, inadimplência ou sobre o crédito do cashback.

Sim. Motoristas que financiarem veículos 0km participantes junto à Volkswagen Financial Services, podem receber R$1.000,00 em ganhos adicionais, distribuídos em três parcelas de R$ 333,00, mediante realização de 280 viagens por mês.

O período de apuração começa no primeiro mês cheio após a aprovação do financiamento pela Volkswagen Financial Services. O pagamento é feito em até 10 dias corridos após o fechamento do mês e é creditado diretamente na carteira de ganhos da Uber.

Motoristas participantes que adquirirem veículos 0 km ou seminovos, com financiamento aprovado pela Volkswagen Financial Services, têm condições especiais em serviços de revisão e troca de óleo nas concessionárias Volkswagen credenciadas.

Exemplos de concessionárias participantes:

• Comeri (Praia Grande);
• Vigo Motors (Mauá); 
• Savol (Santo André);
• Carrera (Osasco e Sumaré);
• Brasilwagen (unidade a confirmar).
  

A lista completa está disponível na página oficial da parceria.

A Volkswagen Financial Services oferece taxas de juros reduzidas. Consulte as condições válidas para o mês vigente na página oficial. 

O cashback é aplicado diretamente nas parcelas do financiamento após validação do número de viagens pela Uber e confirmação da adimplência do contrato de financiamento contratado junto à Volkswagen Financial Services.

• CNH;
• Documento de identidade e CPF;
• Comprovante de residência;
• Comprovante de renda.

Observação: documentos adicionais podem ser solicitados pela Volkswagen Financial Services durante o processo de análise para aprovação do financiamento.

Cada participante pode adquirir apenas um veículo (0 km ou seminovo) por CPF.

Sim. É obrigatório na plataforma durante todo o período da campanha para preservar as vantagens

Ao aceitar o compartilhamento de dados quando clicar na página oficial da parceria, a Uber poderá compartilha as informações dos motoristas com empresas do Grupo Volkswagen (Volkswagen do Brasil Indústria de Veículos Automotores Ltda., e Comércio S/A e Volkswagen Financial Services), como seu nome, e-mail, telefone, data de nascimento, CPF, e-mail, cidade de cadastro e número de viagens em determinado período. Esses dados são usados para verificar sua elegibilidade na promoção e, quando aplicável, financiamento, conforme as diretrizes da Volkswagen, do Banco Volkswagen e o aviso de privacidade da Uber.

Você pode entrar em contato pelos seguintes canais: 

Volkswagen Financial Services

• Central de Relacionamento: 0800 770 1936
• Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003 6636
• SAC: 0800 770 1926
• Deficiente auditivo/fala: 0800 770 1935
• Ouvidoria: 0800 701 2834
• WhatsApp: (11) 4003 6636 (Torq – assistente virtual)
• Portal do cliente: https://cliente.bancovw.com.br/cliente/login

Volkswagen  
Dúvidas sobre navegação no site oficial da parceria. 

Uber  
Dúvidas sobre suporte ao motorista, elegibilidade, apuração de viagens e valores creditados na carteira de ganhos. 

Concessionárias Volkswagen  
Dúvidas sobre o veículo adquirido, revisões ou garantias devem ser tratadas diretamente com a concessionária onde o carro foi comprado.

Os boletos são enviados por e-mail, portanto, é essencial manter os dados de contato atualizados junto à Volkswagen Financial Services.

A Volkswagen Financial Services envia mensalmente o boleto com o valor total da parcela do financiamento.

Se o motorista tiver direito ao cashback, um segundo boleto será emitido com o valor já reduzido. Nesse caso, o boleto correto é o segundo, que considera o desconto do cashback.