Conectividade está disponível nos seguintes modelos mediante assinatura de um plano:

• Nivus: a partir do ano/modelo 2025, de série nas versões Highline e GTS e opcional na Comfortline; 
• T-Cross: a partir do MY26, de série nas versões Comfortline, Highline e Extreme, opcional na versão 200 TSI;
• Tera: a partir do ano/modelo 2025, de série nas versões Comfort e High, opcional na 170 TSI. 

Você tem mais segurança, comodidade e controle com funcionalidades como:

• Localização e rastreamento em tempo real; 
• Alertas de alarme, velocidade, perímetro, horário e modo manobrista;
• Travamento e destravamento remoto de portas;
•  Ativação da buzina e pisca-alerta pelo app;
• Visualização do status de janelas e portas;
• Relatórios detalhados de viagens;
• Diagnóstico de falhas do carro diretamente no celular. 

Atualmente, a Volkswagen oferece dois planos de conectividade: VW Pro e VW Club.

Com esta assinatura mensal de R$ 24,90, você tem acesso a todas as funcionalidades do serviço Carro Conectado. Além disso, as 12 primeiras mensalidades são gratuitas.

O clube de vantagens da Volkswagen, além de garantir o acesso a todas as funcionalidades do serviço Carro Conectado, tem benefícios como:

• Isenção total da mensalidade do Sem Parar;
• 150 pontos Livelo por mês; 
• Voucher de R$50 em etanol (uso único); 
• Acesso a ofertas com parceiros exclusivos. 

Os primeiros doze meses custam R$ 39,90 e passam para R$ 59,90 após esse período.

Ambos os planos oferecem acesso às principais funcionalidades do Carro Conectado, como rastreamento em tempo real, controle remoto e diagnóstico do veículo.

A diferença está no valor agregado: enquanto o VW Pro é uma excelente porta de entrada para a conectividade, o VW Club foi pensado para entregar mais, tanto em experiência quanto em retorno financeiro.

Com um investimento mensal de R$ 59,90, o VW Club oferece um pacote mais completo reunindo conectividade e fidelidade em um único plano. São muito mais vantagens, como isenção de mensalidade no Sem Parar, pontos Livelo todo mês e descontos com parceiros.

A assinatura é feita diretamente pelo app Meu VW, logo após o processo de ativação do veículo. É simples e rápida, com instruções passo a passo dentro do aplicativo.

É o aplicativo oficial da Volkswagen para controlar e monitorar funções do veículo diretamente do seu celular. Pelo app, você acompanha o status do carro, recebe alertas, controla funcionalidades remotamente e agenda serviços.

Está disponível para dispositivos com Android e iOS. Você pode baixar gratuitamente nas lojas Google Play e Apple Store.

Sim, algumas funcionalidades dependem de conexão à internet, seja via celular ou plano de dados exclusivo para o VW Play Connect. Isso garante que você possa usar as funções mesmo sem consumir dados do seu celular.

O pagamento é realizado por meio de cartão de crédito, diretamente no aplicativo, com opções mensais ou anuais conforme o plano escolhido.

Sim. Ao fim do período gratuito ou da assinatura contratada, a renovação é automática. Você será notificado com antecedência.

Sim. A qualquer momento, você pode acessar o app e escolher outro plano, conforme disponibilidade para o seu veículo.

Sim. O cancelamento pode ser feito pelo próprio aplicativo, sem necessidade de ir até a concessionária.

Sim. Todos os veículos compatíveis contam com 12 meses gratuitos no plano VW PRO. Depois, o usuário pode optar por manter o serviço pago no mesmo plano, ou migrar para o VW Club, que oferece vantagens adicionais.

Sim. O sistema conta com eSIM integrado e opera com sinal de operadoras parceiras para garantir cobertura nacional, independente da operadora do seu celular.

Não. O sistema de conectividade funciona de forma complementar à experiência de condução, sem interferir na mecânica ou na segurança do carro.

Depende da função. Algumas funcionalidades — como rastreamento, alarme e controle de perímetro — continuam operando mesmo com o carro desligado. Já os recursos que exigem leitura em tempo real de sensores precisam que o veículo esteja ligado ou em uso recente.

Baixe o App Meu VW e crie o seu VW ID para acessá-lo. Se já tiver uma conta, entre com seu e-mail e senha. Em seguida, registre os dados pessoais e do veículo. Agora basta seguir o procedimento indicado para realizar a ativação da conectividade.

Escolha um plano e cadastre o cartão de crédito. Ponto, você já pode utilizar os benefícios do Carro Conectado. 

O plano de Internet no Carro é para uso exclusivo dos aplicativos do VW Play Connect, sem a necessidade de parear a internet do seu celular.

Internet no carro quer dizer que seu VW Play Connect possui um modem nativo que permite acesso à internet para utilização dos aplicativos disponíveis sem a necessidade de parear a internet do seu celular no rádio. Wi-Fi é a possibilidade de estender a internet para todos os passageiros do carro como se fosse um hotspot.

Não. os carros da VW ainda não possuem essa funcionalidade disponível.

Pode sim, você pode contrato 1 plano ou outro separadamente ou os dois planos juntos (Plano Pro ou VW Club + Internet no Carro).

Você pode acessar a Central de Ajuda dentro do próprio app Meu VW ou entrar em contato com a Volkswagen pelo site oficial. Também é possível buscar suporte diretamente na concessionária.

Se preferir, ligue 0800 019 5775 e fale com a nossa Central de Relacionamento com Clientes ou entre em contato via WhatsApp neste link.